Nama
Dosen : SUHARYATI,
SE,MM
Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran
Bank
Capaian Pembelajaran lulusan
yang dibebankan pada mata kuliah :
Mata
Kuliah ini bertujuan memberikan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan
kepada mahasiswa sebagai funding sales representative maupun sebagai funding product development manager.
Pembahasan materi meliputi :
pengertian pemasaran secara umum, pemasaran
jasa dan pemasaran bank, lingkungan pemasaran, sistem informasi pemasaran dan riset pasar, segmentasi pasar, menetapkan pasar sasaran dan menentukan posisi pasar, analisis
persaingan, mengukur dan meramalkan pasar,
strategi produk, strategi harga, strategi lay out, strategi promosi, strategi
pemasaran jasa, pemasaran relasional dan pengukuran kepuasan pelanggan.
|
TM
|
Tujuan Pembelajaran
|
Pokok Bahasan
/Sub Pokok Bahasan
|
|
1
|
Memahami pengertian pemasaran secara umum dan mampu menjelaskan
penerapan marketing concept,
startegi pemasaran produk dan jasa pada suatu perusahaan
|
Gambaran
Umum Pemasaran
1.
Pengertian Pasar dan Pemasaran
2.
Konsep Pemasaran (Marketing Concept)
3.
Analisis Industri dan Persaingan
4.
Strategi Pemasaran Produk dan Jasa (4P dan 7P)
5.
Praktek Penerapan Marketing Concept dan Praktek
Penerapan 4P / 7P pada Perusahaan
|
|
Tugas
(1) :
Kerjakan penerapan
strategi bauran pemasaran pada salah satu perusahaan di Indonesia. Materi
dapat di browsing dari internet dan buku referensi.
|
|||
2
|
Memahami pengertian pemasaran jasa, pemasaran bank dan karakteristik
jasa serta mampu menjelaskan startegi
bauran pemasaran jasa pada perbankan
|
Pemasaran Jasa dan
Pemasaran Bank
1.
Pengertian
Pemasaran Jasa
2.
Pengertian
Pemasaran Bank
3.
Kateristik Jasa
dan Implikasi Pemasarannya
4.
Bauran Pemasaran
Jasa pada Perbankan
5.
Praktek Bauran Pemasaran
Jasa pada Perbankan
|
|
Tugas
(2) :
Kerjakan penerapan
strategi bauran pemasaran pada salah satu bank di Indonesia. Materi dapat di
browsing dari internet dan buku referensi.
|
|||
3
|
Memahami pengertian lingkungan pemasaran bank, lingkungan mikro,
lingkungan makro, lingkungan berda-sarkan produk /jasa bank. Mampu
menjelaskan analisis lingkungan pemasaran dan aplikasinya dalam industri
perbankan.
|
Lingkungan Pemasaran Bank
1.
Pengertian
Lingkungan Pemasaran Bank
2.
Lingkungan Mikro
dan Makro
3.
Lingkungan
Berdasarkan Produk/Jasa Bank
4.
Analisis Lingkungan Pemasaran
5.
Praktek Analisis
Lingkungan Pemasaran Bank
|
|
Tugas
(3) :
Kerjakan analisis lingkungan
pemasaran bank pada industry perbankan
di Indonesia. Materi dapat di browsing dari internet dan buku
referensi
|
|||
4
|
Memahami sistem informasi pemasaran dan riset pasar, proses dan metodenya serta mampu menjelaskan sistem informasi pemasaran aplikasi-nya dalam industri perbankan.
|
Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pasar
1.
Sistem
Informasi Pemasaran dan Riset Pasar
2.
Proses Riset
Pasar
3.
Metode Riset
Pasar
4.
Praktek Sistem Informasi Pemasaran
dan Riset Pasar dalam Perbankan
|
|
5
|
Memahami dan mampu menjelaskan pengertian STP serta mampu meng-aplikasikannya dalam indusrti
perbankan.
|
Segmentasi Pasar, Menetapkan Pasar Sasaran Dan
Menentukan Posisi Pasar
1.
Segmentasi
Pasar
2.
Menetapkan
Pasar Sasaran
3.
Menentukan
Posisi Pasar
4.
Praktek STP dalam Perbankan
|
|
6.
|
Memahami dan menjelaskan mengenai analisis persaingan serta dapat
mengaplikasikannya dalam industri perbankan.
|
Analisis Persaingan
1.
Identifikasi
Pesaing
2.
Menentukan
Sasaran Pesaing
3.
Identifikasi
Stategi Pesaing
4.
Analisis
Kekuatan dan Kelemahan
Pesaing
5.
Identifikasi
Reaksi Pesaing
6.
Strategi
Menghadapi Pesaing
7.
Praktek Analisis Persaingan dalam
Industri Perbankan
|
|
Tugas
(4) :
Implementasikan
analisis persaingan dalam industri perbankan di Indonesia dalam menghadapi
pasar global dan buatkan analisis SWOT pada salah satu bank di Indonesia dan
jelaskan ( brosing dari internet dan buku referensi)
|
|||
7
|
Memahami dan menjelaskan pengerti-an peramalan, langkah-langkah, cara
dan jenis metode peramalan. Dapat mengaplikasikan peramalan pasar atas
produk/jasa perbankan.
|
Mengukur dan Meramalkan
Pasar
1.
Pengertian
Peramalan
2.
Langkah-langkah
Peramalan
3.
Cara untuk Meramal Pasar
4.
Jenis-jenis Metode Peramalan
5.
Praktek Peramalan dalam
Pemasaran Produk/Jasa Bank
|
|
8
|
Memahami dan menjelaskan strategi pemasaran produk /Jasa bank
|
Strategi Produk /Jasa Bank
1.
Pengertian
Produk/Jasa
2.
Jenis-jenis Produk /Jasa Bank
3.
Strategi Produk/Jasa
4.
Langkah-langkah Pengembangan Produk Baru/Jasa
5.
Daur Hidup
Produk (PLC)
6.
Praktek Langkah-langkah Pengembangan Produk/Jasa Bank
|
|
9
|
Memahami dan menjelaskan strategi harga. Dapat mengaplikasikannya
dalam penentuan suku bunga bank / kredit.
|
Strategi Harga Bank
1.
Pengertian
Harga
2.
Tujuan
Penentuan Harga
3.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga (Suku Bunga)
4.
Komponen
Menentukan Bunga Kredit
5.
Metode
Penentuan Harga Bank
6.
Praktek Penentuan Suku Bunga Bank
|
|
10
|
Memahami dan menjelaskan strategi lokasi dan lay out suatu bank.
Dapat memahami penilaian pemilihan lokasi dan lay out bank maupun lokasi ATM.
|
Strategi Lokasi dan Lay Out
1.
Pengertian
Lokasi
2.
Jenis-jenis
Kantor Bank
3.
Pertimbangan
Penentuan Lokasi
4.
Pertimbangan
Penetuan Lay Out Gedung Dan Ruangan
5.
Metode
Penilaian Lokasi
6.
Praktek Strategi Lokasi dan Lay Out
|
|
Tugas
(5) :
Browsing di internet strategi penentuan
lokasi dan lay out suatu bank di Indonesia dan berikan penjelasannya.
|
|||
11
|
Memahami dan menjelaskan strategi bauran promosi produk /Jasa bank
|
Strategi Bauran Promosi
1.
Pengertian
Promosi
2.
Periklanan
3.
Promosi
Penjualan
4.
Publisitas
5.
Penjualan
Pribadi
6.
Pengertian IMC
7.
Praktek Promosi Produk/Jasa bank
|
|
Tugas
(6) :
Browsing di internet mengenai
promosi yang dilakukan oleh salah satu
bank di Indonesia dan berikan penjelasannya.
|
|||
12
|
Memahami dan menjelaskan strategi bauran pemasaran Jasa bank dengan 7 P
|
Strategi
Pemasaran Jasa :
1.
People
2.
Process
3.
Physical Environment
4.
Praktek Bauran Pemasaran 7 P pada Bank
|
|
13
|
Memahami dan menjelaskan mengenai pemasaran relasional serta
mengaplikasikannya dalam perbankan.
|
Pemasaran
Relasional (Customer Relationship
Marketing)
1.
Pengertian
CRM
2.
Manfaat
aplikasi CRM
3.
Langkah-langkah
CRM
4.
Piramida
CRM
5.
Praktek Pemasaran
Relasional
|
|
Tugas (7) :
Browsing
di internet implementasi CRM pada suatu bank dan berikan penjelasannya.
|
|||
14
|
Memahami dan menjelaskan mengenai pengukuran kepuasan pelanggan serta mengaplikasikannya dalam perbankan.
|
Pengukuran Kepuasan Pelanggan :
1.
Kualitas Pelayanan Jasa
2.
Nilai, Kepuasan dan Loyalitas
Pelanggan
3.
Praktek Mengukur Kepuasan Pelanggan
|
|
Tugas (8) :
Browsing
di internet mengenai kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan
pada salah satu bank di Indonesia dan berikan penjelasannya.
|
Kode Metode Pembelajaran (MP)
|
|
1.
Lecture (L)
2.
Small Group Discussion (SGD)
3.
Simulasi/Demonstrasi (S/D)
4.
Discovery Learning (DL)
5.
Self-Directed Learning (SDL)
|
6.
Cooperative Learning (SL)
7.
Collaborative Learning (CbL)
8.
Contextual Instruction (CI)
9.
Project-Based Learning (PjBL)
10.
Problem-Based Learning/Inquiry
|
Kode Referensi :
1.
Fandi Tjiptono, Gregorius Chandra, 2011, Service,
Quality dan Satisfaction, Penerbit Andy, Jakarta. (BK-1)
2.
Kasmir, 2004, Pemasaran Bank, bab 1 & 4, Penerbit
Kencana, Jakarta (BK-2)
3.
Kotler, Philip and Amstrong, Gary, 2012, Principles Of Marketing, Fourteen Edition, Pearson Education
Limited, England. (BK-3)
4.
Kotler,Philip dan Keller,Kevin, 2009, Manajemen
Pemasaran ,Jilid I&II Edisi Ketigabelas, Penerbit Airlangga, Jakarta
(BK-4)
5.
Lovelock, 2012, Pemasaran Jasa, Airlangga, Jakarta. (BK-5)
6.
Lupiyadi, Rambat, 2001,Manajemen Pemasaran Jasa
(BK-6)
7.
Porter, Michael E,
1998, Competitive Advantage, Boston :
The Harvard Business Review Press. (BK-7)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar